FAQ
Gavextor propose principalement des PC gaming reconditionnés. Certaines configurations peuvent être faites sur mesure par nos soins.
Oui. Chaque machine est préparée avant la vente avec une installation propre, les pilotes nécessaires et les vérifications de base pour démarrer dans de bonnes conditions.
Les machines sont contrôlées sur les points importants :
- démarrage du système
- stabilité générale
- stockage et mémoire RAM
- températures et fonctionnement graphique
- réseau, pilotes et préparation logicielle
- Test OCCT + 3DMARK
Oui ! C'est même l'un des services proposés par Gavextor.
Si vous avez des besoins particuliers ou un budget précis, nous pouvons concevoir un PC entièrement personnalisé en sélectionnant les composants les plus adaptés à votre utilisation (gaming, bureautique, création de contenu, etc.).
N'hésitez pas à nous contacter avant votre commande. Nous serons ravis de vous conseiller et de réaliser une configuration correspondant à vos attentes et à votre budget.
Chaque ordinateur est soigneusement préparé avant son expédition.
Lorsque cela est possible, le PC est expédié dans son carton d'origine, accompagné de ses protections en mousse (frigolite) afin d'assurer une protection optimale pendant le transport.
Si l'emballage d'origine n'est plus disponible, nous utilisons un emballage de remplacement robuste avec des matériaux de protection adaptés pour garantir que votre ordinateur arrive en parfait état.
Notre objectif est que votre PC vous soit livré exactement dans l'état où il a quitté notre atelier.
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous les produits. Les articles doivent être dans leur état d'origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat. Les remboursements sont effectués dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
Oui. Un produit reconditionné n’est pas un produit neuf. Il peut présenter une usure esthétique normale, tant que cela n’empêche pas son bon fonctionnement.
Les PC et composants reconditionnés bénéficient d’une garantie légale minimale d’un an, sauf disposition légale impérative contraire. Cette information doit être clairement indiquée avant l’achat.
Plus d'info sur Conditions générales de ventes
Oui, l’ouverture du boîtier ne supprime pas automatiquement la garantie. Par contre, une intervention qui cause ou aggrave une panne peut entraîner un refus de prise en charge.
Chez Gavextor, nous restons à votre disposition même après votre achat.
En cas de question, de problème technique ou de demande d'assistance, vous pouvez créer un ticket de support directement depuis votre espace client ou via le bouton support → ticket. Cela nous permet de suivre votre demande et de vous apporter une réponse rapidement.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre espace client, vous pouvez également nous contacter par e-mail à support@gavextor.be
Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais et trouver une solution adaptée à votre situation. Notre objectif est de vous offrir un support clair, rapide et efficace.
Gavextor livre principalement en Belgique, avec possibilité selon le cas vers d’autres pays. Les livraisons peuvent être faites via bpost, Mondial Relay ou un autre transporteur disponible.